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青年文明号信息报道

云霄分公司开展“雨天挡雨、晴天遮阳”暖心服务活动

[日期:2016-4-20]  发布者:福建广电网络集团股份有限公司漳州分公司
    云霄分公司按照集团“热心、尽心、耐心、细心、齐心”的五心要求,狠抓营业厅服务质量,在营业厅中开展“雨天挡雨、晴天遮阳”暖心服务活动。
    随着雨季的来临,用户前来办理业务时从停放车辆位置到营业厅还有一定的距离,经常因为上下车穿戴雨衣或打伞不便而淋湿衣裤。发现这个情况后,云霄分公司制定了暖心服务活动的实施方案,并把落实情况纳入绩效考评,形成长效机制。分公司为营业厅配置了大型雨伞和电热水瓶、凉开水壶,大堂经理和导购对前来办理业务的用户无论是下雨还是酷暑都必须走出营业厅到用户身边撑伞。当用户步入为进入营业厅时,导购员会根据用户的需要为他们递上一杯热茶或凉(温)开水,做到“雨天挡雨、晴天遮阳”。工作人员细致周到的服务赢得了广大用户的赞许,真诚的服务方便了用户也方便了营业员向用户营销各项增值业务,从而带动业务发展。