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青年文明号信息报道

漳浦分公司广电中心营业厅获省级“青年文明号”称号

[日期:2016-9-21]  发布者:福建广电网络集团股份有限公司漳州分公司

    9月20日上午,漳浦县省级“青年文明号”集中授牌仪式在福建广电网络集团漳浦分公司六楼会议室举行。漳州团市委书记远洋为漳浦分公司颁发省级“青年文明号”牌匾漳浦团县委书记杨媛、漳浦县委组织部部务会成员、漳州县委党校常务副校长吴佐出席仪式。授牌仪式上,漳浦分公司总经理陈木振代表广电中心营业厅作了典型发言。 

    仪式中,远洋书记充分肯定了共青团组织在引领漳浦各行各业广大青年深入开展“青年文明号”创建活动中做出的成绩。他提出新时期的“青年文明号”创建活动要紧紧围绕弘扬社会主义核心价值观的要求,围绕服务美好新漳浦建设的要求,丰富活动内涵,精心打造知名特色品牌。同时,远洋书记充分肯定了漳浦分公司广电中心营业厅创建省级“青年文明号”的工作,并指出,漳浦分公司要以省级“青年文明号”为新的起点,要按照“用心感动用户,用户满意在心”服务理念,立足行业特色,充分发扬广大青年职工的热情,至始至终保持“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的高标准,并将最优质的服务贯穿到工作中,为打造品牌,服务群众再做贡献。

    漳浦分公司广电中心营业厅是一支由青年人组成的朝气蓬勃的年轻团队。营业厅通过举办优质服务月、每月评优质服务明星、常规化开展优质服务比武等一系列活动全面提升服务质量,保障优质服务始终如一。除此之外,每年的“110”联动日还参与漳浦县委县政府组织的“三下乡”活动,广电中心营业厅营业员都作为青年志愿者参与其中,为活动现场的用户或当地村民答疑解惑,向他们介绍广电业务资费、套餐、操作以及简易故障排除方法等等。漳浦广电中心营业厅营业员以细心、用心、贴心的服务受到用户的赞誉。同时,作为漳浦分公司重要的对外服务窗口,漳浦分公司广电中心营业厅逐步完善各项硬件设施,设置导购区、客户等待休息区、产品体验区、资费标准和业务办理流程上墙版块,竭尽全力为用户提供一个舒适、优雅、文明的服务环境,让每个来到营业厅的客户都能感受到系统化的优质服务。为让用户更好的使用产品,满足用户对产品更新的持续需求营业厅数年如一日坚持开晨会,把好的营销经验进行分享和传递。通过每周的产品演示讲解培训、每月的实战营销演练,做到人人都是营销高手,各各争当销售明星。

    “面对用户,我们不是把他当上帝,而是视为亲人,以对待亲人的方式站在用户角度为用户提供最适合的产品,并教给用户最正确的使用方法。”这是广电中心营业厅每一位营业员的座右铭。经常有用户说:“买产品冲的就是你们”。这句话确切的说冲的是我们广电网络的服务。“把服务贯穿到营销中,在营销中突破服务”,这不仅是漳浦分公司广电中心营业厅的日常工作之一,也是每一位广电中心营业厅营业员努力争创省级青年文明号的信心与决心!(漳浦分公司 蓝艺峰)


漳州团市委书记远洋为漳浦分公司颁发省级“青年文明号”牌匾